【訂單相關】

| 確認是否訂購完成/查詢訂單資訊

1.當您已經註冊網站會員，並在官網訂購商品後，可以再次回到官網，點選右上角的"目錄"，會開啟畫面左方的帳戶資訊，再點選"訂單"選項，即可查看您已訂購之商品的相關資訊。

2.若您尚非網站會員，也可直接在官網訂購商品，下訂的同時系統會記錄您的資料，並發送一封"設立帳戶密碼"的通知至您輸入的信箱，引導您完成會員帳戶設定，完成後，即可同上面方式，查詢確認您的訂單資料．

3.成為會員前，您也可以透過每次非註冊式訂購完成後，系統寄發至您的email信箱之訂單確認信件來查詢．

| 變更訂單內容/付款方式/取消訂單

我們目前提供三種付費方式：信用卡，網路ATM轉帳，ATM櫃員機轉帳

由於確定訂購後無法再線上修改任何內容，以下提供幾種修改訂單情況給您參考，若無法解決您的問題，請您與我們的線上IG客服聯繫：

• 選擇網路ATM轉帳、ATM櫃員機轉帳、信用卡付款
  

1.若您要取消訂單，請您不要前往付款結帳，未完成付款的訂單三天後系統將會自動取消

2.若您要更改收件資料，請您不要前往付款結帳，重新成立新訂單、並以新訂單付款結帳即可，未完成付款的舊訂單三天後系統將會自動取消

3.若您已經付款，且要取消訂單，請在下單當日下午4點前聯繫線上IG客服，為您取消訂單並辦理退款手續。

1.若您要取消訂單，請在下單當日下午4點前聯繫線上IG客服，為您取消訂單。

2.若您要取消的訂單已經出貨，請您先聯繫線上IG客服，倘若無端拒收，本公司未來有權拒絕您的訂單。

【付款相關】

| 多元付款方式

我們目前提供兩種付款方式：

1.信用卡線上刷卡(付款後宅配/7-11超商取貨)

2.ATM櫃員機轉帳、網路ATM轉帳(付款後宅配/7-11超商取貨)

您可以選擇適合您、方便的付款方式訂購商品，

提醒您，若請人代收，如公司、管理室、警衛室等，建議選擇先付款後宅配會比較方便喔！

 | 查詢ATM轉帳帳號

1.若您選擇使用ATM櫃員機轉帳付費，下訂後會跳出ATM繳費帳號，您可以列印下來，攜至ATM櫃員機進行繳費

2.如需重新查詢ATM繳費帳號，您可以回到官網，點選右上方的"目錄"，會開啟畫面左方的帳戶資訊，再點選"訂單"選項，即可查看您已訂購之商品的相關資訊，付款資訊即會顯示繳費銀行代碼與繳費虛擬帳號

 | ATM轉帳是否有有效期限

有的，若您選擇ATM轉帳付款後宅配，若三天沒有完成付款，訂單將會被系統自動取消

|  信用卡刷卡不成功

1.刷卡不成功的原因，可能當下網路連線為尖峰時間、連線狀況不穩、驗證碼核發不成功、簡訊驗證碼輸入錯誤、卡號有效日期填寫有誤、刷卡平台或發卡銀行端連線回傳不穩…等各方面因素。

付款時若無法收到手機簡訊驗證碼，請確認銀行信用卡申請登記的手機號碼是否正確。簡訊發送未即時與電訊公司簡訊平台、刷卡平台連線、尖峰時段有關。

2.如果您的信用卡無法線上完成刷卡，建議您改用貨到付款或是ATM轉帳

【出貨配送相關】

1.商品預購後，預計7-30天出貨

2.部分商品頁有標示特殊出貨日期者，如預購、客製商品，特規品或廠商特殊因素，將以實際標示出貨日期為主，不適用於上述工作天數

3.請注意若您的訂單有現貨與預購商品，我們將會以預購商品抵台與品檢後再一併出貨。 

4.節慶假日遇訂單較多或不可抗力天災因素，物流公司可能延遲完成出貨，請多多包涵並耐心等候，我們將盡力盡快完成配送。

| 收到錯誤商品

收到商品如果有問題，請48小時內聯絡我們網站上的IG客服。

請詳述您的問題，並提供該筆訂單編號、下單時所使用的手機號碼、收到的實際商品的照片，

經由客服人員判斷確為寄錯商品，會協助您進入退貨服務流程，並重新寄送正確商品給您。

提醒您，退回的商品必須是全新的狀態、而且完整包裝(含商品本體、配件、贈品、保證書、原廠包裝及所有附隨文件或資料的完整性)， 切勿缺漏任何配件、請勿自行拆解檢查商品或損毀原廠外盒。
原廠外盒及原廠包裝都屬於商品的一部分，或有遺失、毀損或缺件，可能影響您退貨的權益，也可能依照損毀程度扣除為回復原狀所必要的費用。

| 收到瑕疵商品

收到商品如果有問題，請收到48小時內聯絡我們的IG客服

請詳述您的商品問題，並提供該筆訂單編號、下單時所使用的手機號碼，

經由客服人員判斷確實為瑕疵商品，會協助您進入換貨服務流程。

寄回商品產生之運費我方補貼金額上限為120元，需拍攝明細，以加速後續作業。


買方在七天鑑賞期內若以非商品本身瑕疵或非賣家寄錯商品之外的理由而要求退貨須由買方負擔運費。
本商場皆為自製商品，若遇到斷貨或是退貨將統一優先退至會員購物金。
若是要退至指定帳號麻煩私訊我們客服處理。

凡購買商城商品貼身衣物（內衣,內褲,睡衣）下單後不得更換退貨  請大家購買前三思喔！